Chatbot con IA
Un asistente automático que responde en tu web o WhatsApp las preguntas más frecuentes: horarios, pedidos, citas, precios… Las respuestas las defines tú en un editor visual.
Guía completa
Cómo funciona Efibrain: de la idea a tu chatbot en marcha
Esta guía explica, en lenguaje claro, qué hace la plataforma, qué significan los términos técnicos y cómo contratar, configurar e instalar tu asistente en web o WhatsApp.
Conceptos básicos
¿Qué es y para qué sirve?
Si nunca has usado un chatbot, empieza aquí. No necesitas saber programar para entender el valor ni para publicar tu primer asistente.
Plataforma Efibrain
El software donde diseñas conversaciones, conectas canales (web, WhatsApp) y revisas lo que hablan tus clientes con el bot. Todo desde un mismo panel.
Panel de control
Es la zona privada a la que accedes tras iniciar sesión. Ahí contratas tu plan, creas flujos, activas integraciones, pruebas en sandbox y consultas el historial de sesiones.
Visión general
El recorrido completo, en pocas palabras
Efibrain une tres piezas: el diseño de la conversación, la conexión con tus canales y la mejora continua con datos reales.
- Exploras esta web y comparas los planes disponibles.
- Inicias sesión o creas tu cuenta en Efibrain.
- Contratas el plan que necesitas desde la sección Planes del panel.
- Diseñas tu flujo y conectas web o WhatsApp.
- Pruebas en sandbox, publicas y revisas sesiones para mejorar.
En detalle
Las cuatro fases de tu asistente
Cada fase tiene un objetivo claro. Puedes avanzar a tu ritmo y volver atrás cuando quieras mejorar algo.
Diseña tu asistente
En el editor de flujos defines menús, preguntas, respuestas condicionales y llamadas a tus sistemas. La lógica conversacional básica no requiere programar.
- Editor visual de nodos
- Variables y condiciones
- Pruebas en entorno sandbox
Conecta tus canales
Publica el widget en tu web o conecta WhatsApp Business. Un mismo flujo puede servir para varios canales o versiones adaptadas.
- Snippet para web
- Conexión WhatsApp Business
- Dominios permitidos
Prueba y ajusta
Revisa sesiones reales, identifica respuestas que no convencen y refina mensajes o ramas del árbol conversacional.
- Historial de sesiones
- Mensajes del usuario y del bot
- Iteración continua
Escala con tu negocio
Cuando crece el volumen, automatizas más casos y reservas al equipo los escalados que requieren criterio humano.
- Más integraciones
- Soporte Efiprox
- Planes ampliables desde el panel
Términos que verás
Glosario en lenguaje sencillo
Estos conceptos aparecen en el panel y en la documentación. Aquí los explicamos sin jerga innecesaria.
- Flujo
- El guion de la conversación: qué pregunta el bot, qué opciones ofrece y qué respuesta da según lo que elija el usuario. Es como un mapa de la charla.
- Integración
- La conexión entre Efibrain y otro sistema: tu web, WhatsApp, una API de pedidos o de citas. Permite que el bot use datos reales de tu negocio.
- Sesión
- Cada conversación entre un cliente y tu asistente. Puedes consultarla después para ver qué preguntó y cómo respondió el bot.
- Widget
- La ventanita de chat que aparece en tu página web. Se instala copiando un pequeño código que te da el panel.
- Entorno de pruebas (sandbox)
- Modo seguro para probar el flujo sin que lo vean tus clientes reales. Ideal antes de publicar.
- Canal
- Dónde habla el asistente: web, WhatsApp u otros puntos de contacto que configures.
- Nodo
- Un paso dentro del flujo: un mensaje, una pregunta, una condición o una acción (por ejemplo, consultar un pedido).
- API
- Forma técnica de que dos programas intercambien datos. En Efibrain sirve para que el bot consulte stock, pedidos o disponibilidad en tiempo real.
- Derivación a humano
- Cuando el bot no puede resolver algo, pasa la conversación a una persona de tu equipo o indica cómo contactaros.
Contratación
Cómo contratar Efibrain paso a paso
El proceso es sencillo: comparas planes, inicias sesión y contratas desde el panel. Sin pasos ocultos ni tiendas externas.
Compara planes
Revisa qué incluye cada plan: número de flujos, integraciones y canales. Elige el que encaje con tu volumen actual.
Ver precios →Inicia sesión
Accede con tu cuenta o regístrate si es tu primera vez. El panel es donde gestionas todo tu asistente.
Ir al login →Contrata desde el panel
En la sección Planes elige tu suscripción y completa el pago. La activación es inmediata en tu cuenta.
Ir a Planes →Configura e instala
Puedes seguir la guía e instalarlo tú mismo, o contactarnos y nos encargamos de la puesta en marcha completa.
Ver guía de instalación ↓
Instalación
Cómo instalar tu asistente
Tienes dos opciones: hacerlo tú desde el panel siguiendo estos pasos, o escribirnos y el equipo de Efiprox se encarga de la instalación de principio a fin.
Widget en tu web
El chat aparece en la esquina de tu sitio. Solo necesitas pegar un código en tu página.
- En el panel, ve a Integraciones web y crea una nueva integración.
- Elige el flujo que quieres mostrar y personaliza colores y mensaje de bienvenida.
- Copia el snippet de código y pégalo antes del cierre de </body> en tu web.
- Guarda, recarga tu página y comprueba que el chat responde en sandbox.
WhatsApp Business
Tus clientes escriben al número de WhatsApp que configures y el mismo flujo les atiende automáticamente.
- En Integraciones WhatsApp, inicia la conexión con tu cuenta de Meta Business.
- Vincula el número de teléfono y asigna el flujo que debe atender los mensajes.
- Revisa los permisos y dominios en la configuración de Meta si aplica.
- Envía un mensaje de prueba, valida las respuestas y activa producción.
¿Listo para empezar?
Puedes hacerlo todo tú desde el panel o contactarnos: diseñamos, instalamos y dejamos tu asistente listo para usar.
¿Listo para automatizar tu atención al cliente?
Empieza con Efibrain en minutos. Instálalo tú mismo o contáctanos y nos encargamos de todo.
¿Necesitas un proyecto a medida? Visita efiprox.com